▲“全国青年文明号”武汉轨交1号线运转车间乘务员宣传新版文明公约
经过半个月的征集、投票，升级版《武汉地铁文明公约》7月4日与武汉市民见面。新公约将近年来出现的安检、禁烟、乞讨、单车停放、手机噪音等新现象纳入其中，同时删除了“排队上下车，有序不推搡”等武汉市民已经做得较好的方面。同时，武汉地铁启动“文明督导百日行动”，以期通过三个多月的集中文明宣传、引导，帮助广大乘客养成文明出行、文明乘车的良好习惯。2012年12月，武汉地铁2号线开通，2013年4月《武汉地铁文明公约》出炉，倡导市民乘客文明乘车，文明出行。6年来，市民文明素质大幅提高，绝大多数人都可以遵守“1.0版”《地铁文明公约》。地铁站台排队候车已经蔚然成风，车厢里的垃圾纸屑越来越少，地铁吃东西乘客少了很多。武汉蝉联全国文明城市称号，第七届世界军人运动会日益临近，对市民文明出行、文明乘车提出了更高要求。为此，武汉地铁问计于市民，让大家为新公约的出台提出宝贵的意见和建议。在网友的留言中，被提及最多的需要改进的不文明行为有：高峰时段堵住车门、列车内霸杆翘腿、说话和手机外放声音大、地铁站出入口单车乱停放等现象。经过半个月的征集、投票，升级版《武汉地铁文明公约》出炉，与旧版公约相比，新版内容升级明显，且大部分强调生活中的细节，而正是这些细节决定了市民出行的体验。新版公约去掉了“排队上下车，有序不推搡”这一句。武汉地铁运营公司团委负责人李丹介绍，从2013年8月开始，每月的第一个周日被定为“地铁排队日”，通过6年来的不断宣传，乘客已经形成了排队出行的习惯，大家自觉地站在屏蔽门两侧等候，留出中间的通道供下车乘客行走。“车上抢座的现象大大减少，因此这句就没有保留的必要了。”此外，“垃圾别乱扔”也消失在了新版公约中。武汉地铁方面介绍，地铁上一般都没有设置垃圾桶，因此在2号线刚开通时，担心乘客将垃圾乱扔在车厢内。但事实证明，这种担心是多余的，大家很快习惯了不在列车上扔废弃物，车厢内总能保持整洁。新版公约保留了“车厢勿饮食”的说法。随着地铁文明程度的提高，市民在地铁内饮食的现象明显减少，特别是吃热干面、汤粉、包子、面窝等味道大的早点基本上看不到，但在地铁站内和列车里，偶尔还会有少部分乘客吃零食、喝饮料的现象，这些行为除了不文明之外，同时掉地上的食物残渣可能招来蟑螂和老鼠，破坏地铁的线路和设施，所以禁止饮食在新公约里继续保留。新版公约也针对近些年出现的新的不文明现象，做了倡导和提示。2012年到2013年，智能手机还没有现在这么普及，乘车时有人看书、有人看报，使用手机的人并不太多。而现在，乘客们几乎人手一部手机，刷抖音、看剧时，时常有人把外放的声音开得很大，对周边乘客造成干扰。因此在新版公约中，增加了“手机莫扰人”这一句。随着共享单车的普及，越来越多的人习惯了“单车+地铁”的出行方式。出行高峰期，乱停的单车甚至会把地铁站的出口团团围住，影响他人进出站。新版文明公约中，根据大家的建议增加了“单车归位停”一句，呼吁大家把共享单车有序停放在指定位置。 附：2019版《武汉地铁文明公约》电梯握扶手，站内稳步走；安检须配合，乘车有秩序；禁烟要牢记，举止守礼仪；凭票进出站，诚信记心底；站立不霸杆，人多不堵门；入坐不跷腿，主动让他人；车厢勿饮食，乞讨请说不；按钮别乱触，危急听指挥；言谈轻声语，手机莫扰人；劝阻要得体，礼让行善举；单车归位停，出入畅通行；文明乘地铁，你我齐践行。
2013版《武汉地铁文明公约》电梯握扶手，站内稳步走；排队上下车，有序不推搡；车内不进食，按钮别乱触；酒醉需陪同，吸烟去站外；座位不争抢，主动让他人；站立不霸杆，入座不跷腿；文明多自律，劝阻要得体；捡到遗失物，及时交站长；垃圾别乱扔，轻言莫喧哗；规定要遵守，和谐你我他。
文/文汇报驻鄂记者钱忠军 图/武汉地铁集团
作者：钱忠军编辑：钱忠军责任编辑：朱辉