“团队从开始政策咨询到完成公司注册仅用了6天，服务中不仅有速度，还充满了温度。”2月11日，意大利投资者塔代伊·朗戈从昆明市政务服务中心工作人员手中接过营业执照时不禁感慨。
2月5日是春节假期后的首个工作日，昆明市政务服务中心迎来了一批特殊的客人：4位外国投资者带着投资项目，就海关通关、跨境结算、企业注册等事项展开咨询。昆明市政务服务管理局立即启动“妈妈式”帮办，联动市场监管、海关等7个部门开展行政审批免费帮办代办服务。“我们同步推进名称核准、外汇登记等流程，全程在线指导材料修改。”帮办专员王诚介绍，当最终材料提交后，仅用2小时就完成了审核，实现当天申请、当天领照。
近3年来，昆明市政务服务管理局不断创新完善机制体制，构建了横向协作、纵向联动、高效运行的帮办代办服务体系，累计为企业服务近2000次，完成代办事项800余项，走访回访市场主体1500余家。通过精准服务抗肿瘤生物制药研发、塑料蔬菜筐生产等重点项目，在用地审批、工商登记等环节解决企业痛点，昆明市逐步为企业和投资者营造出更为高效、人性化的投资环境。
3月11日，昆明市政务服务管理局出台投资项目行政审批帮办代办服务工作实施方案，“妈妈式”服务再升级。方案联动全市投资服务系统，通过建立健全行政审批帮办代办服务机制，为企业提供妈妈式“一对一”帮办代办服务，变“企业群众找办”为“政府代跑代办”。
“我们要做企业的‘战略合伙人’，让投资兴业从单兵作战转向协同攻坚。”昆明市投资服务中心副主任陈虎介绍，帮办代办服务的宗旨就是减少企业群众跑的次数，通过高效、便捷、优质的行政审批帮办代办服务，用饱满的热情、专业的服务增强企业的信心，吸引海内外企业把更多区域总部、研发生产基地、营销中心等布局在昆明。