如果忘记了vivo手机的密码并想要恢复出厂设置，可以尝试以下步骤：
方法一：通过Recovery模式恢复出厂设置
1. 关机状态下，长按电源键和音量上键或下键（具体根据手机型号而定）。
2. 手机进入recovery模式。在该模式下，使用音量键来上下移动选择，使用电源键确认选择。
3. 找到并点击“恢复出厂设置”。之后，系统会重启并进行恢复操作。这个方法会清除手机数据，请确保里面的重要资料已备份。恢复出厂设置后，手机密码会被清除。
方法二：使用查找手机功能清除数据
如果开启了查找手机功能并且手机定位在线，可以通过远程清除手机所有数据来重置密码。具体操作如下：
1. 打开vivo官网或云服务网页并登录vivo账号。
2. 在页面找到并点击“查找手机”。
3. 在新页面中选择“清除所有数据”，然后进行确认。这样，手机的锁屏密码就会被清除。但请注意，该操作同样会清除手机数据。
方法三：前往服务中心寻求帮助
如果上述方法无法操作或遇到其他问题，建议携带手机前往当地的vivo服务中心寻求帮助。在那里，专业人员可以协助解锁手机并重置密码。请注意带上相关购买凭证和证件。