11月21日下午6时许，市民反映，在武汉市洪山区珞桂路玉兰苑南侧人行道发生塌陷，出现一个黑洞，好心市民用树枝遮挡，怕有行人跌落受伤。
接到洪山区政务调度系统通知后，武汉市自然资源和规划局洪山分局立即响应，安排抢修人员连夜处置，消除了安全隐患。
经现场核实，塌陷处内长约6米、内宽约5米，面积约30平方米，深度约10米，塌陷处位于在建的地铁11号线上，该处正在进行地铁盾构施工。洪山区应急局调度组织相关单位对塌陷部位进行紧急处置。珞南街安排工作人员对塌陷坑进行打围，交管部门在塌陷区的路段拉起了警戒线，地铁施工单位往塌陷坑灌注混凝土……经过各部门协同配合，塌陷坑于11月22日凌晨2:30左右修复完毕。
此次塌陷未造成人员伤亡。据测绘院初步研判，可能为地铁11号线盾构机在施工中扰动了覆盖岩土引发塌陷。
11月26日早上，湖北广电融媒体记者在现场看见，原塌陷坑已经填平，围挡和警示标志还未撤除，行人通行正常。
据武汉市自然资源和规划局洪山分局工作人员介绍，该局对此次塌陷的发生非常重视，要求地铁集团严格控制施工，尽可能减少或避免对岩土覆盖层、相邻建筑物的不利影响，并加强施工监测和区域巡查，避免类似情况发生，此外，要根据探测、监测数据出具地质安全评估，做好塌陷区周边住户解释工作，消除居民恐慌心理。