店长强则门店强! 优秀的店长做好业绩往往要做好以下几点:
日常工作推进
合理安排团队每日工作: 电话邀约、小区邀约、商场拦截、意向客户跟进、老客户维护、产品知识学习等,让员工充实起来,做到让员工有目标、有推进、有检核、有奖惩。
核心订单渠道开发维护
对于门店成交的客户来源如: 进店客户、小区邀约、老客户转介绍等,门店店长要懂得从门店订单来源上分析出自身门店核心订单来自哪些渠道,然后针对核心渠道专门攻克、延伸并重点维护这些核心客户。
对于目前经营不良的门店,无数据支撑,做不了核心渠道的数据分析。其实还是可以从以下几个方面着手:
1) 异业渠道开拓,异业渠道的长期维护是每一个门店都必须深耕并且坚持要做的。
2) 日常电话邀约工作。
3) 日常进店客户接待工作。
当然任何一个渠道都不是一蹴而就的,都需要时间一步一个脚印,慢慢开发,但是开发后的渠道也离不开后期的良好维护,与客户的感情需慢慢培养,更是需要呵护。
人员培养
一个优秀的店长不仅要具备销售能力、管理意识,更要具有人员培养和储备能力。“铁打的营盘,流水的兵”,门店人员的育留工作也很关键。只有时刻保证团队的正常编制才能有昂扬的战斗力,毕竟巧妇难为无米之炊,所以门店人员的培养也是优秀店长不可或缺的一个能力。
促销活动组织和策划能力
当下市场面临着不促不销,小促小销,大促大销的情况,对于门店来说也需要在不同时期组织不同类型的活动。店长要有促销活动组织和策划能力。
门店规划
店长要结合门店年度目标做相应的季度规划、月度规划及周计划,再将门店年度目标分解到每一个月、每一个人,每一个渠道形式,并且能够针对过程中出现的问题做及时的调整,确保门店按照年度规划目标推进全年工作计划,达成年度规划指标。
一个好店长的正确定位
1、一个店长要管理的内容:形象、服务、士气、能力、业绩。
2、店长与员工的区别:店长是教练,店长有教导与指导员工成长的职责。
3、客人不进店:检查下是不是是橱窗、门像形象有问题。
4、客人进店不买:检查一下是不是态度、服务有问题。
5、店长在门店:要观察员工、观察顾客、时时跟进。
6、店长:如果有错,是我的错,如果有业绩,是大家的功劳,店长是员工的“天”,你在员工面前,就代表公司。无目标,四面八方;有目标,上下一致。
店长职责之召开晨会
晨会是每天的小培训,提高员工业绩的能力,解决他们遇到的问题。
1、晨会原则:回顾昨日,布置当天的任务,激励员工士气;给方法,调整员工状态。
2、晨会内容:目标设定、业绩回顾、今日工作安排、学习专业知识、交流销售技巧。
3、成功的晨会:多多的表扬与鼓励,店长的作用是帮助员工如何销售,员工遇到问题我们的任务是帮助他解决问题,解决员工的问题就是解决店铺的问题。
4、执行力:令结果发生才叫真正的执行力。
5、开完晨会后开“时段跟进会”,目的:追生意、追目标;会后要给员工方法。
6、给员工分工。委派不同的任务(小组长),让每位员工感觉自己很重要。晨会是安排任务、给方法、激励;晚会是对办法的总结和检讨。
店长职责之团队沟通
1、在一个团队,每个人的性格都和其成长经历和环境有关;为人计较——沟通,家庭困难——理解;做人不自信——沟通,父母批评教育——理解。
2、员工不听你的指导、意见或建议时,是因为双方没有建立信任,彼此的心没有打开,让员工接受你的建议,请先让员工接受你的人。
3、沟通多了——了解背后的原因——包容——心打开了——心更近了——方便管理——降低管理难度。
4、员工离职,80%是因为直接上司,就是店长的责任。
5、漫不经心的管理,失去一位员工;用心的管理,留住一位员工。
6、如果店长不合格,意味着向其他人表明,这就是我们用人的标准,所以不能容忍不合格的店长。
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