1、我在哪里可以购买到网易密码保护卡？
您可在任何任何网易充值一卡通售卖点，如游戏点卡零售商、书报亭、软件店等地购买到全新附带密码保护功能的300点网易充值一卡通。在使用功能上，它除了和普通点卡一样拥有充值密码和序列号之外，背面还将特有一个被涂层覆盖的数字矩阵。这张附带密保功能的300点网易充值一卡通建议零售价仍然是30元，您将完全免费使用这项密码保护服务。
温馨提醒：
您在购买时请确认背面的覆膜是否完好，如有破损请要求更换。
2、购买附带密保功能的网易充值一卡通需要额外的费用么？
购买附带密保功能的300点或150点网易充值一卡通不需要支付额外的费用。它的建议零售价和相同点数的普通网易充值一卡通保存不变，您可以完全免费使用此项密码保护服务。
3、密保卡的点数充值功能和密保功能必须用于同一账号吗？
不是，每张密码保护卡的点数充值功能和密码保护功能是相互独立的，你可以使用一张密码保护卡，用它的充值卡号和充值密码给账号A充值，用它的序列号和矩阵给账号B绑定密码保护卡。
4、如何识别网易密码保护卡？
附带密保功能的网易充值一卡通正面印有"密码保护卡"、"密保功能随卡送"字样，背面有一个被覆膜遮盖的7×12的数字矩阵，请您在购买时认准您需要的类型。
5、是否只有部分实卡附带密码保护功能？
是的，市面上可以同时购买到附带密保功能的网易充值一卡通和普通网易充值一卡通，而虚卡则完全不具备密码保护功能，请您在购买时认准您需要的类型。
6、使用网易密码保护卡绑定账号有次数限制吗？
一张密码保护卡最多只能绑定3次账号，一旦达到次数限制，密码保护卡将不能再绑定任何账号，为了确保您的正常使用，请勿反复进行绑定、解绑操作。
7、一张网易密码保护卡可以同时绑定多个账号么？
一张密码保护卡最多可以绑定3个账号。但是由于一张密码保护卡只能绑定3次，所以如果您已经使用了2次绑定功能，则您只能再绑定1个账号。 举例来说，您有一张密码保护卡绑定了账号A，然后解绑了。后来您又再次绑定了账号A。这样您已经使用了2次绑定功能，则您的这张密码保护卡只能再绑定一个账号。
8、一个账号能绑定多少张密保卡？
每个账号最多可同时被同种类3张密保卡绑定。
如同时绑定3张实体密保卡，或同时绑定3张电子密保卡，但是不能同时绑定实体密保卡和电子密保卡。
9、是否绑定网易密码保护卡后，需要随身携带密保卡？
网易密码保护卡使用耐磨材质非常方便您的携带和保存，建议您随身携带已绑定的密码保护卡，以方便您进入游戏。
10、换卡之后旧卡能否再次使用？
不可以，被替换的密保卡将永久失效，不能再次绑定任何账号。长时间使用同一张密保卡会有被监听和搜集的风险，请您根据系统建议的换卡日期及时更换密保卡。
温馨提醒：
您可以在我的密保卡页面查看系统建议您的换卡日期。
11、如何提升网易密码保护卡安全？
虽然每张网易密码保护卡具有独一无二的7×12矩阵，数十万个动态密码，但是长期使用同一张密保卡会降低安全性，我们强烈建议各位玩家定期更换密保卡，以加强您的账号安全。
请您妥善保管您所绑定的网易密码保护卡，防止他人偷窥、复印和拍照等。
温馨提示：
您可以在我的密保卡页面查看系统建议您的换卡日期。
12、网易密码保护卡与通行证电话密保、手机密保、将军令的关系是？
网易密码保护卡、账号通、将军令还有通行证电话密保都是为了保护您的账号安全而推出的安全措施，针对不同的需求，您可以选择一种适合您的保护方式。
温馨提示：
各种密保服务之间的关系是互斥的，您只能选择使用其中的一种。
13、解除账号绑定的密保卡，再使用该密保卡绑定账号有什么限制？
如果解除了密保卡与账号的绑定，只要密保卡还有使用次数，要绑定的账号达到被绑定的条件，是可以进行绑定的，这是不受任何限制的。
温馨提醒：
账号能被密保卡绑定的条件如下：
（1）账号没有绑定密保产品；
（2）账号绑定了密保卡，但是当前绑定的密保卡未达到3张。
只要达到以上任意一条件均可被密保卡绑定。
14、账号处于锁定（冻结）状态，能否进行绑定密保卡操作？
账号锁定状态下是无法绑定密保卡的。请在账号解锁后再进行绑定密保卡操作。
15、锁定（冻结）账号时是否需要密保卡坐标密码验证？
为了防止盗号者恶意绑定密保卡后致使正常用户无法锁定账号的情况出现，密保卡用户在锁定账号时是不需动态密码验证的。
16、修改账号密码是否需要密保卡坐标密码验证？
在页面上使用通行证账号的"密码"，"保密邮箱"，"密码问题提示答案"，"安全码"，"关联QQ"等方式修改账号密码，都必须需要通过密保卡验证才可修改。
17、输入密保卡坐标密码登录游戏提示："指定坐标已被使用、密码错误或与上次错误坐标不符"？
如您在登录游戏时，提示"指定坐标已被使用、密码错误或与上次错误坐标不符"，可能存在以下2种情况：
情况1：您输入的坐标密码错误导致，请仔细核对输入的坐标密码是否正确。
情况2：如输入正确的坐标密码后仍出现该提示，可能是您拿错密保卡，请核对当前使用的密保卡与账号绑定的密保卡是否对应。
18、我的账号使用的密保卡，之前使用手机关联了，现在手机丢了，怎么更改关联的号码？
重现手机号码是无法更改的，如想关联上新的号码，可以通过替换或是重新绑定的方式再进行关联手机。
19、关于密保卡和将军令更换后绑定时间是按照之前被替换的密保绑定时间计算还是从替换的这个时间从新计算？
2008年12月12日以后"密保卡替换"与"将军令替换"一样，原绑定时间不变仍为旧卡绑定时间或者旧将军令绑定时间。
20、密保卡更换的时候，可以更换重现的手机号码吗？
可以的，密保卡在更换时也会提示用户填写重现的手机号码的。
21、我的密保卡登录游戏时是正常的，但是登录藏宝阁或者网易宝页面无法验证是什么情况呢？
这种情况有可能是您当前使用的浏览器问题，建议您尝试更换IE浏览器再登录验证。