近日，建行合肥华府骏苑支行在日常服务中协助一位客户化解因未成年人使用手机导致的信息泄露风险，并以此为契机开展专项反诈宣传，引导居民重视家庭设备使用安全，防范电信诈骗。
据悉，客户王女士（化名）日前到支行办理业务时，无意间提及女儿（15岁）常使用其手机玩游戏、刷短视频，且曾多次要求王女士提供身份证号、银行卡后四位等信息“用于账号注册”。支行工作人员敏锐察觉到风险，随即向王女士提示：未成年人信息保护意识较弱，若误将家长个人信息、短信验证码等提供给陌生平台或透露给网友，可能被不法分子利用实施电信诈骗，如冒名办理信贷业务、盗刷关联银行卡等。
为帮助王女士消除风险隐患，支行工作人员提供了针对性建议：
1. 分级管理设备权限：协助王女士在手机中开启“青少年模式”，限制应用下载、支付功能及个人信息访问权限，避免孩子误操作泄露信息。
2. 梳理关联账户信息：指导王女士核查手机内绑定的银行卡、支付平台，解绑非必要的关联账户，并为常用账户设置独立复杂密码，开启交易短信提醒。
3. 加强亲子反诈沟通：建议王女士用通俗易懂的方式向孩子讲解“保护家庭信息”的重要性，明确告知“不随意透露家长身份证、银行卡号、短信验证码”等反诈常识。
后续，建行合肥华府骏苑支行以此次事件为切入点，在厅堂内开展“反诈小课堂”专项宣传活动：现场演示手机安全设置方法等形式，向居民普及“设备共享场景下的信息保护技巧”。 家庭是防范电信诈骗的重要单元，后续将持续通过“案例讲解+实操指导”的方式，推动反诈宣传走进家庭、贴近生活，帮助居民建立“大人守好信息关、孩子树好安全观”的双重防护意识，切实守护家庭财产安全。
