2025年2月27日中午，首都机场公安局北京首都国际机场分局货运和公共区派出所接群众报警，在机场高速上有一老人在独自行走，存在安全风险。接到报警后，巡逻车组迅速反应，第一时间按照既定应急预案，会同交通警察支队民警在机场高速及周边相关区域展开地毯式查找，随后在车流中发现老人。

民警迅速上前，试图与老人沟通交流，了解情况。然而，民警发现老人存在听力和言语一级残疾，无法通过正常的语言交流获取有效信息。面对这一困境，民警一边耐心细致地观察老人的表情、动作等肢体语言，从中寻找线索；一边检查老人随身携带的物品，最终在老人挎包中找到了残疾证件，上面详细记录着老人个人信息、家属的联系方式和家庭住址。

民警即刻拨通家属电话，在得知老人已被找到的消息后，其爱人情绪十分激动，但是由于自己无法开车，也不会打车，目前无法亲自前来接老人回家，诚恳希望民警能够帮忙将老人安全送回。

此时，老人因沟通存在障碍，情绪愈发激动，频繁打开挎包拿出证件，举到民警面前想要向民警证明自己的身份。在民警的不懈努力下，老人的情绪逐渐平复，不再抗拒民警的帮助。民警先将老人扶上车，带回派出所进行交接，随后，民警驾驶警车，将老人送回家中。老人爱人眼眶泛红，激动之情溢于言表，双手合十，声音颤抖地说道：“真是麻烦你们了，警察同志！”

民警温馨提示其爱人：“建议您以后给老人随身携带一张纸条，上面详细写上家庭住址、身份信息以及您的联系方式和孩子的联系方式，还有当地派出所的电话。这样一来，万一老人再次走失，他人也能及时联系到您，能更好地保障老人的安全。”老人家属对民警的细心与周到表示由衷钦佩，再次向民警表达了诚挚的感谢。