移动互联网发展日新月异，各类时髦词汇层出不穷，比如：忠诚的拥趸现在有了专属名词叫“粉丝”、心里难受叫“心塞”……同时，很多老名词也由于时代发展，其含义有了超乎想象的拓展，比如：经验丰富的人现在都叫“老司机”……

现如今，大家生活在网络时代，如果不了解新名词的含义，那么在交流沟通中就会出现障碍，毕竟，有逻辑的交流第一原则就是：大家需要认同一些名词的概念，在对概念的同一理解的条件下，才能形成交流和进步。

为此，“头条观察”整理了55个政务头条号小编必须知道的新媒体常用术语，并用通俗易懂的表达方式进行阐释，让政务新媒体运营人员能尽快适应新媒体的语言氛围，早日从新手变成新媒体达人。

LET’S GO

基础概念

1、传统媒体

“传统”是一个相对的概念，就当下来说，现在已经到了移动互联网时代，在此之前的互联网时代，业界称为PC互联网（通过台式设备接入互联网，无法做到随身随时），所以，相对于移动互联网时代新产生的媒体机构，其他类别的媒体均可称为传统媒体，包括杂志、报纸、户外、通信、广播、电视等。

那有人可能会问：那PC互联网时期的门户网站已经发展了差不多20年了，他们算传统媒体还是新媒体？这实际上需要看对话的语境，以及对新与传统的一种态度，激进点的态度就会认为门户网站也应该算是传统媒体了。

2、新媒体

“新”同样是一个相对的概念，在当下环境中，可以定义为：采用互联网介质，具有互动方式，所有人对所有人的传播。新媒体涵盖了所有数字化的媒体形式。包括所有数字化的传统媒体、网络媒体、移动端媒体、数字电视、数字报刊杂志等。在实际工作场景中，我们所说的新媒体主要指移动端属性强、社交属性强的媒体形态，如微信、微博、新闻客户端、直播软件等。

3、大数据

指的是传统数据处理应用软件不足以处理它们的大或复杂的数据集的术语。

例如：记录一个人一天打了8次电话发了10条短信，这不算大数据，但是，处理3亿人一天打过的电话与发过的短信的集合就是大数据处理了。

4、自媒体

自媒体（外文名：We Media）又称“个人媒体”，是指私人化、平民化、自主化的传播者，以互联网为手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递信息的新媒体的总称。其实“自媒体”这个概念在十多年前就出现了，只不过那时用的是另一个新名词——博客。

5、自媒体平台

是自媒体发布内容的一个平台，目前国内比较知名的自媒体平台包括博客、微博、微信公众号、今日头条“头条号”等。

6、网络直播

网络直播是可以同一时间透过网络系统在不同的交流平台观看影片。影片主要分为实时直播游戏，电影，或电视剧等等，企业或个人可以直接在线进行语音、视频、数据的全面交流与互动。

7、网络直播平台

网络直播平台主要是指在安卓、ios等移动操作系统上运行的视频聊天通讯类软件。目前国内比较火的网络直播平台包括映客直播、虎牙直播、斗鱼直播、花椒直播等。

8、问答

问答是最近几年来在互联网上出现的互动型的信息服务，是一种互联网用户自发性的互动知识分享活动，网友们可以把自己工作、生活中遇到的问题提交给问答平台，问答平台会匹配到最适合的回答者来解答问题。

9、问答平台

提供问答服务的互联网平台。国外主流的问答网站是Quora，国内主流的是知乎、头条问答。

运营相关概念

10、运营

围绕产品进行的人工干预。

11、内容运营

基于内容进行策划、创意、编辑、发布、优化和营销等一系列工作。

12、活动运营

通过线上和线下活动，提升业务指标，维护留存用户，刺激活跃用户。

13、活动转化率

通过开展活动，实现活动目标的用户数和参加活动的用户数之间的比率。

14、复盘

活动结束之后，回顾这个活动，并总结经验和教训。

15、转载

在自媒体平台上通过自营账号发表非原创作品，并说明（表明）非原创。

16、互推

不同平台或账号之间发文互相推荐，常见有文末互推、图文合作互推、阅读原文互推和被关注自动发消息处互推。

17、添加白名单

公众号平台常用功能，允许其他公众号转载或修改某篇文章，具体权限包括“可修改文章”和“可不显示转载来源”，至少要选择一种。

用户相关概念

18、用户运营

以用户为中心，根据用户需求，设计规则，组织并实施活动，达到预期目标。

19、订阅用户

订阅了特定账号的用户。

20、推荐用户

某篇文章的推荐用户是指理论上能刷到这篇文章的用户。

21、潜在用户

没有成为用户的、待挖掘的目标人群。

22、用户粘度

用户使用某新媒体平台的频率，频率越高，则用户粘度越高。

23、用户画像

用户画像是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型。建构用户画像的核心工作即是给用户贴“标签”，而标签是通过对用户信息分析而来的高度精炼的特征标识。

例如：例如一条信息的阅读者中，男性有xx人，女性有xx人；20-30岁读者有xx人，30-40岁读者xx人；各个省份分别有xx人，这样就构成了一个用户画像。

24、用户留存率

用户在某段时间内开始使用某产品，一段时间后仍然继续使用，则被认作是留存用户，这部分用户占当时新增用户的比例即是用户留存率。

常用参考指标有：1天留存率、3天留存率、7天留存率、30天留存率等。

内容相关概念

25、内容定位

内容应该满足哪些用户的哪些需求。

26、原创

作者独立创作的，非抄袭、转载、改写的内容。

27、话题热度

一个话题在一段时间内受到关注的程度，与关注人数、阅读数、评论量等成正比。

28、追热点

当热点事件发生后，迅速跟进报道或借助热点传播内容。

29、痛点

用户暂时没被满足的，又十分迫切的需求。

30、爆款文章

阅读量超高的文章，如阅读量超过10万，超过100万的文章。

31、刷屏

一篇稿子得到广泛的传播，在同一时间出现了大量的转发，占满了屏幕的现象。

32、阅读场景

用户阅读文章时所处的线上线下环境。例如用户所处的地理位置、网络环境、手机型号等，都是阅读场景的构成部分。

常见缩写

33、10W+

自媒体行业常用指标之一，指的是阅读量超过 10 万次，简称“10W+”。

34、UGC（User-generated Content）

指用户生产内容，该名词常见于自媒体平台和社交网络 。

例如：一个用户在微博上发了一条信息，一个电影爱好者开通个人自媒体账号，写影评分享观影心得，都可以被认为是广义的UGC内容。

35、PGC（Professionally-generated Content）

PGC（专业生产内容），其与UGC的差别在于，PGC通常是有相关专业学识、资质的个人或机构创作的专业内容。

例如：传统媒体创作的内容通过互联网平台传播，行业学术组织创作的专业内容都可以被认为是广义的PGC内容。

36、PUGC（Professional User Generated Content）

即“用户生产内容”或“专业生产内容”，是将 UGC + PGC 相结合的生产模式。

37、DAU（Daily Active Users）

即日活跃用户数。

例如：今日头条2016年12月DAU为7800万，指的是2016年12月，每天今日头条的活跃用户数是7800万。

38、MAU（Monthly Active Users ）

即月活跃用户数。

头条号相关概念

39、已推荐

在头条号发布的内容，通过了审核，进入到用户的推荐流里，且在头条号后台显示文章“已推荐”标签。

40、推荐流

也称“feed流”，打开今日头条APP看到的推荐频道，因为是信息流的显示形式，所以也称“推荐流”。

41、推荐量

头条号发布的文章，能推荐抵达的用户数量。简单来说，就是理论上有多少用户能刷到这篇文章。

42、阅读量

文章实际被阅读的次数，即用户点开了文章进行阅读的数量。点开未阅读就跳出的，不计入阅读；多次阅读，不重复记录。

43、累计阅读量

自头条号开通之后，发布的文章获得的所有阅读量之和。

44、头条号

今日头条推出的开放的内容创作与分发平台，基于今日头条革命性的推荐引擎，实现媒体、企业、政府等机构与个人的内容创作、发布与精准分发。

45、头条号指数

头条号指数是一个综合指数，是衡量某头条号的内容质量，读者喜欢程度，头条号与读者的互动情况，头条号的活跃程度，头条号的原创程度，头条号内容的垂直度的指标。

46、账号类型

头条号支持6种不同类型的主体注册账号，包括个人、企业、群媒体、国家机构、新闻媒体和其他组织。

47、弹窗推送

弹窗推送是用户没有主动打开APP或者没有主动搜素特定资讯的情况下，平台为帮助用户第一时间获得可能感兴趣的资讯，基于用户的使用特点主动向用户推送信息的行为。弹窗推送分为应用外推送和应用内弹窗。今日头条的弹窗推送由机器与人工合作完成，机器遴选出高热度及时新闻、民生信息、赛事结果、寻人启事等资讯，人工进行文案撰写及审查。

48、应用外推送

用户无需主动打开APP，信息出现在系统通知栏中，收到推送后，如果应用未打开则展示在系统通知栏，点击查看则进入APP内阅读相关信息。

49、应用内弹窗

视频正在播放的时候收到推送，不展示推送弹窗，之后也不再出现，点击查看跳转到对应链接，点击取消关闭弹窗。

50、精准分发

特定的信息需要准确的向特定人群传播的情况下，头条利用大数据算法与人工智能技术精准的将某些信息分发给真正需要它的人。

比如：A小区停水需要发布停水通知，头条可以将这条信息只推送给这个小区的用户。

51、头条寻人

“头条寻人”是个性化推荐引擎今日头条客户端成立的公益寻人项目，是“互联网技术在民生领域的亮相”，也是“今日头条”运用技术回馈社会、服务民生公益的体现。

52、头条问答

是今日头条中一个开放讨论社区，用户可以在这里分享自己对某领域或具体问题的经验和见解，也可与其他作者进行互动，优质的回答会在feed和频道里推荐出来，让更多用户看到。

53、自营广告

自营广告是头条号所特有的一种开放自由的推广方式。由头条号作者自主上传推广素材，在文章的末尾进行展示，在读者阅读的同时，获得推广曝光。政务头条号小编可以在发稿后台申请开通。

54、站内阅读

通过头条APP阅读文章产生的阅读数。

55、站外阅读