Q：当手机无法收到短信时怎么办？
A：因运营商不同，有的手机无法收到短信，请与您的手机运营商联系开通相应通道。
运营商通道号码为：1069220229201、1069220229202、1069220229203
Q：本平台对操作系统与浏览器有什么要求？
A：
（1）本平台支持WindowsXP、Windows7、Windows8、Windows8.1、Windows10、Mac OSX 10.9及以上、iOS操作系统。
（2）本平台支持IE9、IE10、IE11、Microsoft Edge、Chrome、Firefox、Opera、Apple Safari、QQ浏览器。
如您的机器操作系统或浏览器版本较低，建议做相应的升级。
Q：幼升小报名信息查询登录时的用户名和密码是什么？密码忘了怎么办？
A：
1）在信息登记点完成适龄儿童的信息登记之后，关联监护人可通过本人“一网通办”或“随申办”实名账号登录
2）用户名：使用《上海市小学入学信息登记表》上关联监护人的身份证件号码或短信中的用户名作为账户进行登录。通常该号码为居民身份证、港澳居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、护照的号码。
3）登录密码：
a）系统登录时的密码为关联监护人的“一网通办”或“随申办”实名账号密码。
b) 使用密码登录后，如确需修改密码，可在一网通办或随申办移动端的个人中心进行修改密码，之后您将使用修改后的密码进行登录，请您务必牢记修改后的密码。
4）忘记密码：
如果关联监护人忘记了密码，可在“随申办”APP登录页面，点击【忘记密码】按钮，来重置密码。
Q：幼升小报名（公办、民办）登录时的相关信息如何填写？
A：
1）用户名：使用《上海市小学入学信息登记表》上关联监护人的身份证件号码作为用户名进行登录。通常该号码为居民身份证、港澳居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、护照的号码。
2）登录密码：
a）系统登录时的密码为关联监护人的“一网通办”或“随申办”实名账号密码。
b)使用密码登录后，如确需修改密码，可在一网通办或随申办移动端的个人中心进行修改密码，之后您将使用修改后的密码进行登录，请您务必牢记修改后的密码。
4）忘记密码：
如果关联监护人忘记了密码，可在“随申办”APP登录页面，点击【忘记密码】按钮，来重置密码。
Q：小升初报名信息查询登录时的用户名和密码是什么？密码忘了怎么办？
A：1）在完成学生的信息核对/登记之后，关联监护人可通过本人“一网通办”或“随申办”实名账号登录。
2）用户名：使用《上海市初中入学信息核对表》或《上海市初中入学信息登记表》上关联监护人的身份证件号码或短信中的用户名作为账户进行登录。通常该号码为居民身份证、港澳居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、护照的号码。
3）登录密码：
a）系统登录时的密码为关联监护人的“一网通办”或“随申办”实名账号密码。
b)使用密码登录后，如确需修改密码，可在一网通办或随申办移动端的个人中心进行修改密码，之后您将使用修改后的密码进行登录，请您务必牢记修改后的密码。
4）忘记密码：
如果关联监护人忘记了密码，可在“随申办”APP登录页面，点击【忘记密码】按钮，来重置密码。
Q：平台上怎么操作小升初本市回户籍（居住）地就读申请？
A：1）点击平台首页【本市户籍回户籍（居住）地就读申请】。
2）用户名：使用《上海市初中入学信息核对表》或《上海市初中入学信息登记表》上关联监护人的身份证件号码作为账户进行登录。通常该号码为居民身份证、港澳居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民居住证、台湾居民来往大陆通行证、护照的号码。
3）登录密码：
a）在信息登记点完成信息登记后，可通过《上海市初中入学信息核对表》或《上海市初中入学信息登记表》上关联监护人的“一网通办”或“随申办”账号登录
b）使用密码登录后，如确需修改密码，可在一网通办或随申办移动端的个人中心进行修改密码，之后您将使用修改后的密码进行登录，请您务必牢记修改后的密码。
Q：小升初本市回户籍（居住）地就读申请如果填写错了可以进行修改吗？
A：小升初本市户籍回户籍（居住）地就读申请时填写的信息为本次申请的关键信息，一旦提交在本次申请的过程中，将无法再次进行修改。
Q：如果小升初本市回户籍（居住）地就读申请审核不通过可以重新进行申请吗？
A：可以。如果您本次小升初本市户籍回户籍（居住）地就读申请审核没有通过，可以在4月24日之前重新在平台中填写本市回户籍（居住）地就读申请。
Q：报名时候填写的手机号码丢失了，怎么办？
A：您的手机号码为您孩子报名身份识别的重要依据，也是与您联系的重要手段，请您及时到营业厅补办丢失的手机号码。
Q：登录查询界面之后如何查看获取的通知？
A：根据您孩子入学报名的情况，系统将发送相应的通知，通知信息将以时间轴的形式展现出来。
Q：手机通知和登录查询界面的通知有什么区别？
A：没有区别。通知内容是一致的，信息发送的方式有两种。对于招生入学过程中的关键事件，我们将通过手机和网站两种途径发送通知，您可以通过任何一种方式进行查询。
Q：民办学校报名时间是什么时候？
A：民办小学报名时间是5月6日到5月8日每天8:00至23:59；民办初中报名时间是5月11日到5月13日每天8:00至23:59。
Q：错过民办学校的报名时间可以补办吗？
A：不可以。请您在规定时间内进行报名。
Q：民办学校报名有先后吗？
A：民办学校报名不分先后，在规定时间内报名即可。建议您错峰填报，合理安排报名时间。
Q：民办学校报名是否可以只填写民办学校志愿，不填写民办学校调剂志愿？
A：可以。根据小学民办学校招生政策和初中民办学校招生政策，民办小学报名时，每个适龄儿童可以填报1所民办小学参加电脑随机录取，并可填报1个民办小学调剂志愿；民办初中报名时，每个学生可以填报1所民办初中参加电脑随机录取，并可填报1个民办初中调剂志愿。
Q：已经确认提交了民办学校的志愿，是否可以重新提交？
A：不可以。民办学校志愿一旦确认提交，不得再次报名、更改或放弃报名信息
Q：我可以到哪里去了解民办学校列表及招生计划？
A：首页【各区招生政策】里面可以查看各区民办学校的招生政策、民办学校列表及招生计划。也可以点击民办学校报名页面的右上方 【政策说明】按钮进行查看。
Q：参加民办报名的孩子可以在网上查看电脑随机录取通知以及调剂录取的通知吗？