转自：大众报业·齐鲁壹点

在零售行业风起云涌的今天，苏宁易购作为国内领先的零售服务商，其一举一动都牵动着市场的神经。近日，苏宁易购宣布了一项重要的人事任命——朱朝阳正式成为苏宁易购济南大区新任总经理，这一消息无疑在山东家电市场注入了新的活力与期待。

2003年苏宁山东首店落子济南泉城路，济南是苏宁易购在山东发展的核心战略区域。长久以来，苏宁易购立足零售服务，全方位融入山东高质量发展。随着市场竞争加剧和消费者需求的多样化，苏宁易购在国家政策响应、服务优势破立创新、门店竞争力、供应链管理、用户服务体验等方面也迎来新机遇、新挑战，此番“换帅”，正是苏宁易购高度重视山东市场长远发展的重要体现。作为苏宁易购集团年轻管理干部的一员，朱朝阳更懂新主力消费群体的偏好、有对消费市场、消费体验更敏锐的洞察力，从集团彩电商品运营中心总经理到任苏宁易购济南大区“掌门人”，他也带着集团众望和强有力的总部资源来到济南，谋划出了2025年及未来3-5年的“更新”发展战略。

优化门店窗口 全员敢打敢冲拼市场

门店是苏宁易购与用户直接接触的窗口，门店的经营状况直接影响到苏宁易购的品牌形象和市场份额。上任后，他首先着手对济南、济宁、泰安等11地市辖区门店进行了全面的梳理和优化，通过提升门店形象、优化商品陈列、凸显差异化服务、丰富体验活动、加强员工培训等方式，在2025年完成现有门店鲜活力、吸引力、竞争力的大幅提升。他重新规划了苏宁易购在山东的开发布局，积极拓展核心城市及县域市场的门店版图，让专业好服务近在消费者身边。未来3-5年，快速增设城市分公司，通过充分市场调研、消费群体分析，强化组织下沉，挖掘发展潜能，更有效地将产品和服务覆盖更多区域，加强与地方政府、行业协会、品牌工厂的合作，更快速响应消费者的具体需求、输出定制化产品。计划在一二三线市场新开或升级超20余家苏宁易购Max店、Pro店等新生态新模型店，在四六级县域市场计划新增500家零售云精选店。

同时，传统的零售管理模式已经难以适应当前市场环境的变化，积极探索新的管理模式，借助数字化、智能化工具，将有助于门店的运营效率和服务质量的提高。他还注重培养员工的创新意识和团队协作能力，“快速响应，敏捷迭代”，保持高度的市场敏感度和行动力，与企业一起在新时代的浪潮中破浪前行。同时，他还将完善考核奖惩体系，激发全体员工的积极性和创造力，强调全员上下要“敢打敢冲”，不仅要紧抓国家新政策带来的机遇，更要发挥苏宁易购自身的平台优势，带领苏宁易购济南大区实现跨越式的增长，让苏宁易购在山东的品牌影响力迈向新高度。

做好政策承接 让用户更信赖更喜爱

自新一轮消费品以旧换新政府补贴政策实施以来，国补与企业优惠叠加，整个家电行业的销售数据暴涨，成为了今年消费市场的一大亮点。朱朝阳表示，只有紧跟国家政策导向，响应本地的支持政策，虚心接受政府部门指导，积极寻求与政策的契合点，在政策红利中寻找新的增长点，才能为苏宁易购在鲁发展赢得先机。当前，苏宁易购正开展“双12年终盛典”大促，积极承接国补政策，并联合全品牌投入苏宁补贴、厂家补贴，爆款家电低至五折、四折，减免测量设计、橱柜改造、安装材料等各项费用，送服务送福利至社区，回馈广大新老用户。

与消费者“面对面”“常联系”是朱朝阳工作清单的头条。他深知，消费者是苏宁易购的发展根基和泉。因此，他带领团队深入调研消费者的需求和偏好，倾听用户的反馈声音，“做用户的管家”，创新面向消费者的营销方式，通过与用户沟通和回访、开展门店新老用户活动、开设直播专场、建立消费者社群、深入消费者调研等方式，增强与消费者的联系和粘性。通过这些举措，目标将苏宁易购持续打造为山东消费者更信赖更喜爱的综合卖场。

强化苏宁优势 为美好生活提质提速

线上线下融合能力、丰富的商品品类、完善的供应链体系以及优质的售后服务，这些优势都是苏宁易购发展的“宝贵财富”。朱朝阳强调，要充分利用这些优势，进一步创新服务模式，为消费者提供更加便捷、高效、省钱更省心的购物体验。加强商品品类的拓展，特别是要加大对家电3C等高增长品类的投入、家电与家装家居品类的深度融合，以满足消费者日益多样化的需求。

提升商品品质、增强市场竞争力，与品牌工厂的合作至关重要。2025年，苏宁易购济南大区将加强与国内外知名家电3C品牌工厂的洽谈和合作，通过签订战略合作协议、共建销售渠道、共享大数据资源、产品联名定制等方式，深化合作关系并满足用户需求，特别注重与品牌工厂在技术研发、产品创新等方面的合作。联合海尔、卡萨帝、美的、COLMO、海信、TCL、老板等众多头部品牌，首发和推广质量高、体验优、能耗低的新质家电，共同推动家电3C行业的发展和进步，更为千家万户美好生活提质提速。