苹果11手机出现多媒体无声的问题可能有以下原因和解决方法：

1. 静音状态：首先要检查手机是否处于静音状态。如果是，可以通过扳动左侧的静音键来取消静音。

2. 耳机模式：如果拔下耳机后仍然没有声音，可能是因为手机仍然处于耳机模式。可以尝试关机重启来解决这个问题。

3. 第三方软件冲突：某些第三方软件可能与多媒体功能发生冲突，导致无声。建议卸载最近下载的一些软件并重新测试。如果问题仍然存在，可以考虑将手机恢复到出厂设置。

此外，在介绍iPhone 11时，需要提到它是苹果公司在2019年9月发布的一款手机。iPhone 11采用了阳极氧化铝和玻璃设计，并搭载了A13 Bionic芯片。该款手机还配备了超广角摄像头，并支持2倍光学变焦功能。
在外观上与iPhone XR相似，都采用了铝合金边框加前后玻璃面板的设计。不过iPhone 11加入了双摄模块，并以浴霸风格造型为特点。
此外，iPhone 11提供紫色、白色、绿色、黄色、黑色和红色等六种配色选择。手机采用6.1英寸LCD显示屏，前后玻璃面板经过双离子交换工艺强化。