回复电商领取《1000份电商运营干货案例》
作者 | 张逸 报道 | TOP电商
关注TOP电商视频号
电商资讯抢先看
官方通报产品无问题
网友质疑声不断
昨天(11月18日),武汉东西湖区市场监督管理局通报了关于打假人打假良品铺子一事,通篇看下来,官方给出的结论是:“桂香坚果穗粉”未检出木薯成分;“酸辣粉”检出红薯成分,两款产品皆合格。
因此,打假人举报的良品铺子“‘桂香坚果藕粉’检测出木薯成分”,“‘酸辣粉’未检测出红薯成分”的问题并不成立。
图源:金银湖畔
通报出来后,引发了网友的大量讨论。有网友觉得,对于碰瓷打假人应该重罚,一定要诉讼,坚决不和解,但也有不少网友对通报结果产生质疑:
其一,官方应去市场找到举报人所说的同批次产品进行检查,检测生产商的留样产品没有意义。
图源:微博
其二,检验报告的中产品是否与打假人检测的产品是同一批次。
通报在开篇写到,打假人举报的“桂香坚果藕粉”规格为210克,生产日期为20240622;“酸辣粉”规格为138克,生产日期为20240813。
给出结论时写的是:“桂香坚果藕粉”涉案批次产品及原料未检出木薯成分;“酸辣粉”涉案批次留样产品检验结果合格。
其三,武汉东西湖区市监督局未实际调查,全是其他地方市监局的检验报告。
图源:微博
通报开篇写到,在接到问题线索后,便依法予以立案,对良品铺子工业公司进行检查,组织询问,收集相关证明材料,并对食品委托加工协议、生产方生产资质、验厂相关材料等开展调查。
值得一提的是,发布通报的金银湖畔微信公众号已有5.5万的阅读量,但截至目前只放出了三条评论。微博上,首发这则消息的媒体也仅放出了三条评论,但却显示有982条留言。
图源:左金银湖畔 右微博
打假博主死磕到底
不仅网友对这次通报结果产生了质疑,打假博主也对结局不满意。
通报出来后,打假博主“赏金猎人 灰烬”在其抖音账号上发布了一条题为“公道自在人心”的视频。
视频中,“赏金猎人 灰烬”和另一位打假人“松哥打虎”针对通报存在的“瑕疵问题”进行了质问:
首先,送检的是哪个批次?没有台账就等于没有买木薯淀粉?没买木薯淀粉就证明没加?
其次,武汉东西湖市场监督管理局没有对举报材料的真实性和证明力作出回应,在未否认举报材料真实性的情况下,作出违法事实不成立的结论,显然不当。
图源:抖音@赏金猎人 灰烬
此外,“松哥打虎”还表示,武汉市东西湖市监局,未依法履行法定调查责任,在初步证明该商品涉案的情况下,应当采取扣押、抽样、网络购买,甚至到消费者手中抽样。但该局却“给下边发函,坐在办公室里等着,明显工作懈怠吧,办案不力。”
更为致命的是,“松哥打虎”透露:“在我举报期间,市场局的工作人员多次给我跟灰烬打过电话,说你们手里封存的样本都哪个批次的,能不能告诉我们,你把这个样本给我们,我们显然的拒绝了,因为我们就害怕出现纰漏,他(市监局)在我们手里有的批次当中做文章。”
同时,他还称,该市监局的工作人员提醒他们,手里的样本是7月之前的会不会过期,“过期之后真实性就没办法了,检测就不行了”。
对此,“松哥打虎”反问道:“就即使过期了,藕粉里边会出现木薯吗?”
最后,“松哥打虎”强硬表示:“这个问题,一定有一个对一个错,要不然企业接受高额罚款,要不然咱俩进去。”手上还收很多样品,会继续检测。
图源:抖音@赏金猎人 灰烬
目前来看,这件事或许不会就这样结束,先让子弹飞一会,相信不久会出现新的结果。
良品铺子将对打假博主提起诉讼
与打假博主一样,良品铺子似乎也并不想这件事就如此结束。
公告出来后,良品铺子也在11月19日凌晨发布澄清公告,称在官方启动调查的同时,公司也与生产商、原料商进行了自查。
公司调取和送检了“桂香坚果藕粉”(210克)产品的12份检测报告,包含举报人投诉的7月份前的原料批次(3月10日、6月20日批次),报告结论交叉验证,显示产品合格,未检出木薯成分。
针对“酸辣粉”(138克)产品,公司也调取和送检了产品及原料的13份检测报告,包含举报人投诉同批次产品(8月13日批次),报告结论交叉验证也显示产品合格,检出红薯成分。
此外,良品铺子还表示,打假网红散布的不实舆论,严重干扰企业正常生产经营秩序,给品牌声誉带来极为严重的负面影响。目前,公司已收集并固定相关证据,将向公安机关报案,同时将对两人提起诉讼,依法追究其损害企业商业信誉及商品声誉的法律责任。
图源:微博@良品铺子
尽管,良品铺子和官方都发布了声明,但在良品铺子的澄清声明评论区里仍充满了关于“鼠头鸭脖”的字眼。
图源:微博
什么是“鼠头鸭脖”?
2023年6月1日,江西工业职业技术学院一学生在食堂饭菜中吃出疑似鼠头的异物,校方和当地市场监督管理局最初称异物为鸭脖,引发舆论质疑。
6月17日,江西省联合调查组通过查看食堂后厨视频,查阅采购清单,询问涉事食堂负责人、后厨相关当事人、当事学生和现场围观学生等认定异物是鼠头。
最终,涉事食堂承包方江西中快后勤服务有限公司被罚款10万、没收违法所得1325.5元,三名责任人共被罚706万。
在良品铺子事件中,保持客观理性尤为重要。
当前双方立场强硬,且都有自己的证据,在事件未取得进一步发展时,不宜轻率站队。在这种复杂的情况下,我们要做的就是保持耐心,不被情绪、舆论所左右。
相信随着事件的发展,真相终会水落石出,届时再做评判也不迟,这才是对自己也是对社会负责的态度。
行业资讯、案例资料、运营干货,精彩不停
【添加备注:进群】
最新电商行业资讯,尽在【Top电商】↓↓↓