【主动警务】尽职尽责排查化解矛盾纠纷 用心用情当好群众“贴心人”
2024-11-26 10:18
今年来，高新分局唐延路派出所坚持以新时代枫桥式派出所创建为载体，立足派出所主防职能定位，积极推行主动警务、预防警务、连心警务，组织民警深入排查化解矛盾纠纷，全力解决群众急难愁盼问题，不断提升联系和服务群众工作质效，持续增强群众获得感、幸福感和安全感。 11月13日上午，辖区群众王先生携妻子何女士专程赶到派出所，向民警赠送“警德高尚、仁心助民”“一心为民、忠于职守”的锦旗两面，以表达对民警用心倾听群众呼声、用情温暖群众心灵，用力化解群众矛盾纠纷的认可和谢意。王先生说：“感谢民警的帮助，本来早就想上门送锦旗了，但因为前期住院治疗，后期在家休养，所以一直拖到今天！”
事情还要追溯到8月5日，当日下午，唐延路派出所民警张晓在辖区某小区开展“三排查”工作时，了解到王先生与吴先生之间的一起矛盾。王先生当日在科技一路某小区门囗，拦住驾车要外出的吴先生催要工程款，吴先生对此不予理睬，并称“今天有事，回头再说。”并驾驶车辆向前行驶。此时王先生认为找到吴先生十分不易，就扒住车窗不放，导致被拖行并致右大腿擦伤。为避免矛盾升级，民警张晓立即将王先生与吴先生约至唐延路派出所调解室进行调解。刚开始，双方情绪均十分激动，互相指责对方的不是。民警耐心和细心倾听每一方的声音，不偏不倚。待双方讲述完自己诉求后，民警立足情理法，并考虑到王先生为受害者的现实情况，通过对双方晓之以理、动之以情、明之以法，并依托派出所驻所律师对双方纠纷问题进行民法典解读，最终双方均认识到自己的问题，以及解决工程款问题的协商办法及法律解决途径，双方自愿达成和解并签订协议，由吴先生现场向对方赔礼道歉，并一次性支付王先生伤情检查费、医药费、住院治疗费、陪护费及期间误工费等费用。双方向民警致谢后满意离开。下一步，唐延路派出所将认真教育引导全所民辅警进一步提升政治站位、树牢为民情怀、强化工作措施，持续深化“三下”工程，深入推进“531”预防警务机制，扎实开展“三排查”，用心用情用力化解基层矛盾纠纷，用实际行动为群众保驾护航，让服务发展更有温度，守护平安更有力度。
