1.请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

注意事项：

每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1.“快鱼吃慢鱼”是网络经济的特点，其表明的意思是D

A.中小企业地位上升

B.网络经济是一种虚拟经济

C.网络经济是全球一体化的经济

D.网络经济的核心是创新，创新的核心是速度

2.物流配送机构、营销服务机构和金融机构属于网络营销微观环境的D

A.顾客因素

B.竞争者因素

C.营销公众因素

D.营销中介因素

3.下列关于互联网环境下信息特点的叙述中，不正确的是A

A.增长缓慢

B.内容丰富

C.良莠不齐

D.形式多样

4.下列关于利用网站开展问卷调查方法的叙述中，不正确的是C

A.属于被动调查法

B.可以利用企业官网开展调查

C.属于间接调查法

D.可以利用专业的调查网站开展调查

5.网络市场调查的程序中最后一个阶段是C

A.确定调查目标

B.拟定调查问卷

C.撰写调查报告

D.数据分析与处理

6.下列属于消费者网络购买时信息收集特点的是B

A.信息主要来自线下

B.信息收集量增加

C.信息收集成本提升

D.信息搜索便捷性降低

7.为避免网上销售的衬衣在运输过程中被损坏，FK公司使用了较为结实的硬纸壳包装。在网上产品整体概念中，包装属于的层次是B

A.核心产品层次

B.形式产品层次

C.潜在产品层次

D.期望产品层次

8.AM公司最早是家网上书店，后来增加了很多新品类，如3C电子产品、服装和食品等，其网上产品组合策略属于C

A.产品线向上延伸

B.产品线向下延伸

C.扩大产品组合宽度

D.扩大产品组合深度

9.TK小说网站常常免费让读者阅览几个章节，读者如想阅读全部章节则需要付费，这种免费价格策略属于A

A.部分免费

B.限制免费

C.完全免费

D.捆绑式免费

10.KU公司推出“即时通”在线服务，用户登录后可以向服务人员进行售前在线咨询，这种促销策略属于B

A.口碑营销

B.网络人员推销

C.病毒式营销

D.网上联合促销

11.下列关于众筹营销的叙述中，正确的是C

A.需要小规模的用户群

B.出资人立刻得到产品回报

C.众筹期限内发行渠道具有排他性

D.出资人只能获得资金回报

12.下列某网站为获得外部链接采取的做法中，正确的是A

A.用内容吸引链接

B.提供收费下载资源

C.在内容中尽可能多的嵌入广告

D.在网页上发布与主题无关但热度高的新闻

13.社会化社区是社交媒体主要功能之一，下列不属于社会化社区渠道的是D

A.在线论坛

B.百度百科

C.社交网站

D.手机短信

14.“在打开电子邮件的用户中，点击了邮件中公司营销站点链接进入公司网页的用户比率”指的是C

A.用户增长率

B.邮件送达率

C.引导点进率

D.邮件开信率

15.下列关于微博特点的叙述中，不正确的是B

A.传播迅速

B.用户彼此交往密切

C.内容发布便捷

D.名人效应造成传播广泛

16.在广告联盟营销方式中，按“用户是否点击了联盟链接”进行付费的方式属于A

A.按点击付费

B.按引导付费

C.按销售付费

D.按展示付费

17.下列能反映客户具有较高忠诚度行为的是A

A.客户重复购买次数多

B.客户挑选时间长于平均时间

C.客户对产品质量较为敏感

D.客户对其他品牌的产品感兴趣

18.下列关于网络环境下客户流失的叙述中，正确的是C

A.客户流失的原因完全在企业

B.统一标准对待所有流失的客户

C.找准流失客户关注点采取相应策略

D.对所有流失的客户都应极力挽回

19.网络营销效果评价应尽可能地采用技术手段，评价指标体系可行性要强，要具有可操作性，这体现了网络营销效果评价原则中的D

A.目的性原则

B.科学性原则

C.全面性原则

D.实用性原则

20.“通过学习待分析数据中的模式来构造模型，对隐式类型进行分类”的数据挖掘算法是D

A.决策树

B.货篮分析

C.遗传算法

D.人工神经网络

二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21.下列属于移动互联网终端层的有

A.电子书

B.数据库

C.平板电脑

D.安全软件

E.智能手机

22.下列关于网络市场调查注意事项的叙述中，正确的有

A.合理设置奖项

B.避免样本分布不均衡

C.合理确定问卷篇幅

D.公布个人信息保护声明

E.以市场调查为名收集用户个人信息

23.下列属于附加产品层次的有

A.保证

B.信贷

C.式样

D.材质

E.赠品

24.在客户关系管理中，客户信息分析的主要指标有

A.消费频率

B.消费金额

C.最近一次消费

D.客户银行账号

E.每次平均消费额

25.“百度统计”这一专业网站流量分析工具可以实现的功能有

A.转化分析

B.趋势分析

C.交易分析

D.页面分析

E.访客来源分析

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。

26.简述网络营销有助于满足消费者个性化需求的原因。

27.简述网络营销宏观环境分析包含的内容。

28.简述网络营销战略的作用。

29.简述不同性别的顾客在网购行为方面存在的差异。

30.简述通过社交媒体进行调查的优缺点。

完整试题和答案可在应用市场搜“希赛自考题库”查看。

四、分析题：本大题共2小题，每小题12分，共24分。

五、案例题：本题16分。